Destek Merkezi
Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
E-posta ile Ulaşın
Sorularınız ve önerileriniz için bize e-posta gönderin. 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
blackdeercoffe@gmail.comTelefon ile Arayın
Acil konularda bizi arayabilirsiniz. Hafta içi 09:00 - 18:00 arası hizmetinizdeyiz.
0540 500 33 37Sosyal Medya
Instagram üzerinden mesaj atabilir veya yorumlarınızı paylaşabilirsiniz.
@blackdeercoffeeeSık Sorulan Sorular
Deer Stars nasıl kazanılır?
Mağazamızda yaptığınız alışverişler için Deer Stars kazanırsınız. Stars'lar sadakat ödülleridir ve duruma göre değişkenlik gösterebilir. Bu uygulama ödeme işlemez - tüm satın alımlar mağazada yapılır. Stars'larınız mağazada yaptığınız harcamalar sonrası hesabınıza tanımlanır.
Kampanya haklarımı nasıl kullanırım?
Satın aldığınız kampanyalar 'Kampanyalarım' bölümünde görünür. Sipariş verirken ilgili kampanyayı seçerek hakkınızı kullanabilirsiniz.
Deer XP puanlarım nasıl hesaplanır?
Deer Stars harcadığınızda Deer XP kazanırsınız. XP kazanım oranı duruma göre değişkenlik gösterebilir. Siparişlerinizden kazandığınız Deer XP miktarı, sipariş sırasında uygulama içinde gösterilir.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesabınızı uygulama içinde Profil > Kullanıcı Bilgilerim > Hesabı Sil adımlarını izleyerek silebilirsiniz. Alternatif olarak e-posta, telefon veya herhangi bir Black Deer Coffee şubesine kimliğinizle başvurarak da hesap silme talebi oluşturabilirsiniz. Veri Silme sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Sipariş iptal edebilir miyim?
Sipariş şube tarafından hazırlanmaya başlamadan önce iptal edilebilir. Hazırlık başladıysa iptal mümkün olmayabilir.
Uygulama çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Önce uygulamayı kapatıp tekrar açmayı deneyin. Sorun devam ederse uygulamayı güncelleyin veya yeniden yükleyin. Hala sorun varsa bize ulaşın.
Yanıt Süresi
E-posta: 24 saat içinde • Telefon: Anında • Sosyal Medya: 12 saat içinde